Expérience client

Gestion de la relation client : comment digitaliser vos process

La digitalisation de la Gestion de la Relation Client (GRC) est devenue un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant prospérer dans l’environnement commercial actuel. Loin de se limiter à l’acquisition d’un simple logiciel, la GRC moderne se conçoit comme une…

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Carte de crédit en ligne : sécurité et confiance dans l’expérience utilisateur

L’essor fulgurant du commerce électronique a transformé la manière dont nous effectuons nos achats, rendant la **sécurité des paiements** en ligne une priorité. En 2023, le commerce en ligne a connu une augmentation de près de 20%, propulsant l’utilisation des…

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Comment annuler une commande SHEIN sans impacter sa réputation en ligne?

Imaginez ceci : vous avez cédé à la tentation et commandé une robe sur SHEIN lors d’une vente flash. Cependant, après réflexion, vous réalisez que la taille ne correspondra probablement pas, ou peut-être avez-vous simplement trouvé une meilleure option ailleurs….

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