Exemple emailing : captez l’attention avec des objets percutants

Un défi majeur pour les marketeurs aujourd'hui est de se démarquer dans une boîte de réception saturée. Un taux d'ouverture moyen souvent autour de 20% le confirme. La solution réside dans un élément crucial, mais trop souvent négligé : l'objet de l'email. Avec des milliers d'emails qui atterrissent chaque jour, il est primordial de créer des sujets qui interpellent et donnent envie d'en savoir plus.

Le sujet de votre email est votre unique occasion de faire une bonne première impression. C'est la porte d'entrée vers votre message. S'il n'est pas suffisamment attrayant, votre email risque de finir à la poubelle, sans même avoir été lu. Nous explorerons la psychologie de l'attention, les techniques éprouvées, des exemples concrets, et l'optimisation continue.

Comprendre la psychologie derrière un objet d'email percutant

Avant d'aborder les techniques spécifiques pour écrire un objet email percutant, il est essentiel de comprendre les principes psychologiques qui régissent l'attention humaine. Comprendre comment notre cerveau traite l'information et ce qui attire notre regard peut vous aider à créer des sujets qui résonnent avec vos destinataires et capturent l'attention. La surcharge informationnelle est un défi constant, mais en comprenant les biais cognitifs et les mécanismes qui influencent nos choix, vous pouvez vous démarquer.

La psychologie de l'attention : comment fonctionne l'œil et le cerveau face à un email ?

Notre cerveau est constamment bombardé d'informations et utilise des filtres pour sélectionner les éléments les plus pertinents et ignorer le reste. L'un de ces filtres est notre capacité d'attention, limitée et sélective. En marketing par email, il est donc primordial de comprendre comment attirer l'attention de l'utilisateur et ressortir au milieu de nombreux emails.

Plusieurs biais cognitifs influencent nos choix. Le biais de confirmation nous pousse à rechercher des informations qui confirment nos croyances. L'aversion à la perte, elle, nous fait accorder plus d'importance à la perte potentielle qu'au gain potentiel. La théorie de l'Information Gap suggère que nous sommes plus susceptibles de nous intéresser à quelque chose si nous percevons un manque de connaissance à ce sujet. En exploitant ces biais, vous pouvez rendre vos objets d'emails plus attrayants.

Les éléments clés d'un sujet efficace : pertinence, clarté et valeur ajoutée

Un sujet d'email efficace doit combiner trois éléments essentiels : pertinence, clarté et valeur ajoutée. La pertinence garantit un lien direct avec le contenu et les intérêts du destinataire. La clarté assure que le sujet est facile à comprendre. La valeur ajoutée promet un avantage, une solution ou une information utile. En intégrant ces trois éléments, vous augmentez considérablement les chances que votre email soit ouvert.

• Pertinence : Le sujet doit immédiatement indiquer le contenu de l'email et sa pertinence pour le destinataire.
• Clarté : Un sujet concis et facile à comprendre est essentiel. Évitez le jargon technique.
• Valeur ajoutée : Indiquez clairement l'avantage que le destinataire retirera de l'ouverture de l'email.

Les erreurs à éviter : le spam et les promesses non tenues

Certaines pratiques sont à proscrire absolument pour éviter que vos emails ne soient considérés comme du spam. L'utilisation excessive de mots clés de spam, les sujets trompeurs et les promesses non tenues sont autant d'erreurs qui peuvent nuire à votre réputation et à la performance de vos campagnes. De plus, l'excès de majuscules et de points d'exclamation peut donner une impression de manque de professionnalisme. Les mots considérés comme "spam" nuisent à la délivrabilité de votre campagne emailing.

• Évitez l'utilisation de mots clés associés au spam, tels que "urgent" ou "offre spéciale".
• Ne créez pas de sujets trompeurs qui ne correspondent pas au contenu de l'email.
• Tenez toujours les promesses faites dans le sujet de l'email.
• Limitez l'utilisation des majuscules et des points d'exclamation.

Techniques éprouvées pour des objets d'emails performants

Les principes de base étant posés, il est temps d'explorer des techniques spécifiques et des exemples concrets pour rédiger des objets d'emails performants. Chaque technique a ses avantages et ses inconvénients. Le choix dépendra de votre audience cible, de votre secteur d'activité et de l'objectif de votre campagne. L'objectif est de trouver la combinaison qui fonctionne le mieux pour vous et qui vous permet d'obtenir les meilleurs résultats en termes de taux d'ouverture et d'engagement.

L'objet question : susciter la curiosité et l'engagement

Poser une question dans le sujet de votre email est un excellent moyen de susciter la curiosité et d'inciter les destinataires à en savoir plus. Les questions ouvertes, qui ne peuvent être répondues par un simple oui ou non, sont particulièrement efficaces. L'idée est d'interpeller l'esprit du lecteur et de l'encourager à ouvrir l'email pour trouver la réponse. Il est important de formuler une question pertinente, ciblée et qui résonne avec les besoins de votre public.

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L'objet personnalisé : créer une connexion avec le destinataire

La personnalisation est une stratégie puissante pour créer une connexion avec vos destinataires et augmenter vos taux d'ouverture. Utiliser le nom du destinataire, son entreprise ou d'autres données peut rendre votre email plus pertinent et personnel. La segmentation de votre liste vous permet de personnaliser vos objets d'emails en fonction des intérêts spécifiques de chaque segment, et ainsi augmenter considérablement le taux d'ouverture des emails.

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L'objet basé sur l'urgence : inciter à l'action immédiate

Créer un sentiment d'urgence peut inciter les destinataires à agir immédiatement et à ouvrir votre email sans tarder. L'utilisation de mots clés tels que "dernière chance" ou "expire bientôt" peut signaler aux destinataires qu'ils doivent agir rapidement s'ils ne veulent pas manquer une opportunité. Il est important de ne pas abuser de cette technique et de l'utiliser uniquement lorsque l'urgence est réelle pour conserver la confiance de vos destinataires.

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L'objet basé sur la rareté : créer un sentiment d'exclusivité

Le sentiment d'exclusivité est un puissant levier psychologique qui peut inciter les destinataires à ouvrir votre email. Proposer un accès exclusif à un événement, une offre réservée ou une nouvelle collection peut donner aux destinataires l'impression d'être privilégiés et les encourager à agir. Utiliser des mots clés tels que "exclusif", "réservé" ou "VIP" peut renforcer ce sentiment d'exclusivité et inciter l'utilisateur à ouvrir votre email.

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L'objet chiffré : attirer l'attention grâce aux chiffres

Les chiffres sont un excellent moyen d'attirer l'attention et de rendre votre objet d'email plus crédible et convaincant. Utiliser des chiffres précis peut donner aux destinataires une idée claire de la valeur qu'ils peuvent retirer de l'ouverture de votre email. Les objets chiffrés ont tendance à se démarquer dans une boîte de réception saturée et à susciter l'intérêt des lecteurs.

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L'objet émotionnel : faire appel aux sentiments et aux besoins du destinataire

Faire appel aux émotions et aux besoins de vos destinataires peut créer un lien plus fort et les inciter à ouvrir votre email. Utiliser des mots qui évoquent des émotions positives, telles que la joie ou l'espoir, ou qui répondent à des besoins fondamentaux, tels que la sécurité ou l'accomplissement, peut rendre votre sujet plus attrayant.

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L'objet avec des emojis : ajouter de la personnalité

L'utilisation d'emojis peut ajouter de la personnalité et de la visibilité à votre sujet. Les emojis peuvent aider à attirer l'attention dans une boîte de réception saturée et à communiquer des émotions ou des idées de manière plus concise et visuelle. Il est important d'utiliser les emojis avec parcimonie et de les choisir avec soin pour qu'ils soient pertinents et en accord avec le ton de votre marque.

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Optimisation continue : A/B testing et analyse des résultats

La rédaction de sujets d'emails percutants n'est pas une science exacte. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre. Il est donc essentiel de tester, d'analyser et d'adapter continuellement votre stratégie en fonction des résultats que vous obtenez. L'A/B testing, l'analyse des données et l'adaptation aux évolutions du marché sont des étapes clés pour optimiser vos sujets et maximiser l'efficacité de vos campagnes d'emailing.

L'importance de l'A/B testing : comparer différents sujets pour identifier ce qui fonctionne le mieux

L'A/B testing est une méthode efficace pour comparer différents sujets d'emails et identifier ceux qui génèrent les meilleurs résultats. Créez deux versions différentes d'un même email, en modifiant uniquement le sujet, et envoyez-les à deux groupes de destinataires similaires. Analysez les taux d'ouverture, de clics et de conversion de chaque version pour déterminer quel sujet est le plus performant. Des outils comme Mailchimp, Sendinblue et Lemlist facilitent la mise en place de tests A/B. Variables à tester : longueur du sujet, type de formulation ou utilisation d'emojis.

Pour réaliser un A/B test efficace, suivez ces étapes clés :

• Définir un objectif clair : Que souhaitez-vous améliorer (taux d'ouverture, clics, conversions) ?
• Choisir une variable à tester : Ne testez qu'une seule variable à la fois pour identifier l'impact réel.
• Créer deux versions : Une version originale (A) et une version modifiée (B) avec la variable testée.
• Définir la taille de l'échantillon : Assurez-vous d'avoir un échantillon suffisamment grand pour obtenir des résultats significatifs.
• Envoyer les emails : Répartissez aléatoirement les destinataires entre les deux versions.
• Analyser les résultats : Comparez les performances des deux versions et identifiez celle qui a le mieux fonctionné.
• Implémenter les changements : Utilisez les résultats de l'A/B testing pour optimiser vos futurs objets d'emails.

Analyse des résultats : taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion

L'analyse des résultats est cruciale pour comprendre l'efficacité de vos objets d'emails. Les principaux indicateurs à suivre sont le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion. Le taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Le taux de clics indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien. Le taux de conversion indique le pourcentage de destinataires qui ont réalisé l'action souhaitée. L'interprétation de ces données permettra d'améliorer le ROI de vos campagnes.

Adapter sa stratégie : itérer et affiner

L'optimisation des objets d'emails est un processus continu. Il est important de rester à l'affût des évolutions du marché. Adapter votre stratégie en fonction des résultats, des commentaires et des changements dans votre secteur vous permettra de rester compétitif et de maximiser l'efficacité de vos campagnes. Le type d'email et l'audience sont à considérer.

Type d'Email	Taux d'Ouverture Moyen	Taux de Clics Moyen
Newsletters	15-25%	1-5%
Emails Transactionnels	40-60%	5-15%
Emails Promotionnels	10-20%	0.5-3%

Cas pratiques : inspirations pour vos prochains emailing

Pour illustrer les techniques et les stratégies abordées, examinons des entreprises qui réussissent avec des objets d'emails percutants. En analysant leurs approches, vous pourrez vous inspirer de leurs meilleures pratiques et les adapter à votre propre contexte. Etudes de cas et bonnes pratiques ci-dessous.

Études de cas d'entreprises (e-commerce, SaaS)

HubSpot (SaaS) : Utilise des sujets qui posent des questions pertinentes et qui offrent des solutions concrètes aux problèmes de ses clients. Un exemple d'objet d'email : "Votre stratégie marketing est-elle à la hauteur de vos objectifs ?". Cet objet attire l'attention des marketeurs et les incite à ouvrir l'email pour découvrir les outils proposés par HubSpot.

ASOS (e-commerce) : Fréquemment, ASOS utilise des sujets basés sur l'urgence et la rareté, tels que "Dernière chance : -70% sur les soldes d'hiver !" ou "Nouvelle collection limitée : ne manquez pas votre chance !". Ces sujets créent un sentiment de FOMO (Fear of Missing Out) et incitent les clients à acheter rapidement.

Netflix (Divertissement) : Netflix utilise la personnalisation et la curiosité. Exemple : "De nouvelles sorties rien que pour vous" ou "[Prénom], voici les films que vous allez adorer".

L'importance du "preview text" : optimisez ce second objet

Le preview text, ou snippet, est le texte qui apparaît juste en dessous du sujet de l'email. Il offre une occasion supplémentaire de donner aux destinataires une raison d'ouvrir votre email. L'optimisation du preview text peut considérablement améliorer vos taux d'ouverture. Utilisez-le pour compléter le sujet, pour donner plus de détails ou pour inciter à l'action. Il est recommandé de maintenir le preview text entre 75 et 100 caractères.

Si l'objet de votre email est "Découvrez notre nouvelle collection de printemps", vous pouvez utiliser le preview text pour ajouter : "Des couleurs vives et des motifs floraux pour illuminer votre garde-robe !". Si l'objet est "Inscrivez-vous à notre webinaire gratuit", vous pouvez ajouter : "Apprenez à doubler votre productivité en 1 heure !".

Element	Importance (Sur 10)	Impact sur taux d'ouverture (%)
Objet de l'email	9	45%
Nom de l'expéditeur	8	30%
Preview Text	7	15%
Heure d'envoi	6	10%

Maîtriser l'art de l'objet d'email : le mot de la fin

L'objet de l'email est la clé pour capter l'attention de vos destinataires et maximiser l'impact de vos campagnes. En comprenant la psychologie de l'attention et en utilisant les techniques éprouvées, vous pouvez transformer vos objets d'emails en de véritables aimants à clics. N'oubliez pas que chaque email est une opportunité de créer une connexion avec votre public, de partager de la valeur et d'atteindre vos objectifs.

Mettez en pratique les conseils de cet article, testez vos propres objets d'emails et observez les résultats. Le marketing emailing est en constante évolution, alors restez curieux et n'ayez pas peur d'expérimenter. Avec créativité et persévérance, vous pouvez devenir un maître de l'objet d'email. N'oubliez jamais l'importance du preview text, ce second objet, trop souvent oublié !